El Servei d’Urgències de l’Hospital d’Olot millora els resultats respecte el 2024, segons l’estudi PLAENSA
El centre registra millores en 18 de les 25 àrees analitzades, especialment en la qualitat de la informació, el tracte i
la comprensió de l’atenció rebuda.
El Servei d’Urgències de l’Hospital d’Olot i Comarcal de la Garrotxa ha rebut una valoració molt positiva per part de les persones ateses, segons els resultats de l’enquesta de percepció, experiència i satisfacció del Servei Català de la Salut corresponent a l’any 2025.
Segons l’informe, el grau de satisfacció global amb el servei és de 7,22 punts sobre 10, una xifra superior als resultats del 2024 (6,93) i molt propera a la mitjana de Catalunya (7,31). A més, tres de cada quatre pacients (76,2%) afirmen que tornarien a escollir el mateix servei d’urgències en cas de necessitat, superior a la mitjana catalana (74,2%).
Tracte i professionalitat, els aspectes més ben valorats
Els àmbits més ben puntuats són el tracte dels professionals mèdics i portalliteres, així com la qualitat de la informació rebuda:
- El 94,5% dels usuaris valoren positivament el tracte dels metges i metgesses.
- El 93,7% el dels portalliteres.
- Gairebé totes les persones enquestades (99%) consideren que la informació que van rebre es va transmetre de manera entenedora.
També destaca la coherència de la informació entre els diferents professionals (94,3%) i el bon tracte de les infermeres i infermers (87,7%).
Informació i comprensió per sobre de la mitjana catalana
Els resultats del centre superen la mitjana de Catalunya en aspectes com:
- Informació comprensible: Olot un 99%, Catalunya un 89,9%.
- Informació coherent entre professionals: Olot un 94,3%, Catalunya un 88,6%.
- Informació que necessitava de la malaltia: Olot un 91,6%, Catalunya un 87,5%.
- Informació del perquè de l’ingrés: Olot un 92%, Catalunya un 91,3%.
- Explicacions sobre les proves i el diagnòstic: Olot un 88,3%, Catalunya un 84,3%.
- Entendre què s’havia de fer després de l’alta: Olot un 91%, Catalunya un 89,1%.
Aquests indicadors situen el Servei d’Urgències de l’Hospital d’Olot un dels centres amb millor valoració en la comunicació amb el pacient dins la xarxa hospitalària catalana.
Compromís amb la qualitat
Les dades formen part del Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris del Servei Català de la Salut, que aquest any ha recollit més de 4.200 respostes a tot Catalunya. A nivell global, el Departament de Salut ha destacat que els serveis d’urgències hospitalàries del país obtenen una valoració mitjana superior al 9 en tracte i informació.
Els resultats complets estan disponibles a catsalut.gencat.cat.
