L’atenció primària de la Fundació, entre les més ben valorades de Catalunya, segons l’enquesta PLAENSA 2025
L’ABS Valls d’en Bas i Hostoles i l’ABS de Sant Joan les Fonts obtenen un 8,86 i un 8,76 respectivament,
mentre que la mitjana a Catalunya és d’un 7,84.
En total es fan 22 preguntes i, en totes, les dues àrees bàsiques de la Fundació obtenen una puntuació millor que la mitjana catalana.
El Departament de Salut ha fet públics recentment els resultats del Pla d’enquestes de satisfacció de Catalunya (PLAENSA), que es van dur a terme a una mostra d’usuaris del CatSalut durant el 2025. Entre altres estudis, el Departament ha publicat la valoració de l’atenció primària (medicina general i infermeria) que inclou les ABS de la Fundació: Sant Joan les Fonts i Valls d’en Bas i Hostoles. S’hi valoren aspectes com la satisfacció i fidelitat, l’accessibilitat, la informació i comunicació, el tracte i els professionals, el confort i els espais i la coordinació. L’atenció primària de la Fundació es posiciona per sobre la mitjana catalana (7,84).
L’ABS de Sant Joan les Fonts obté una puntuació de satisfacció de 8,76, i un 95% dels usuaris enquestats afirmen que continuarien anant al mateix centre. Els ítems més ben valorats són la neteja del CAP (100%), la valoració dels diversos canals per rebre l’atenció (98,8%) i el tracte personal del taulell (98,2%). L’única pregunta que està per sota, el 90%, és la segona: facilitat pel dia de visita (84,3%), que també és la menys ben valorada pel conjunt de Catalunya (64,8%). A més, l’ABS de Sant Joan les Fonts obté els millors resultats de Catalunya en tres qüestions: valoració dels diversos canals per rebre l’atenció, puntualitat per entrar a la consulta i neteja del CAP, aquesta última compartida amb 25 centres més.
D’altra banda, l’atenció primària de l’àrea Valls d’en Bas i Hostoles obté una puntuació de satisfacció de 8,86 i fins a un 96,5 afirmen que continuarien venint al mateix centre en una altra circumstància. Els ítems més ben valorats són el tracte personal de la infermera o l’infermer (99,2%), si el metge o la metgessa li donen la informació que necessita (98,5%) i si s’entenen les explicacions (98,5%). Les dues úniques preguntes que estan per sota el 90% són la facilitat pel dia de la visita (84,9%) i la puntualitat per entrar a la consulta (83,7%).
Ambdues Àrees Bàsiques de Salut milloren en 16 de les 22 preguntes que es fan respecte del 2024 i, en totes, estan per sobre la mitjana catalana.
El Pla d’enquestes de satisfacció de Catalunya és una eina d’avaluació pròpia del Servei Català de la Salut que compta amb més de deu anys de funcionament i consolidació. Per consultar la metodologia seguida i lar esta de dades referents a l’atenció primària de la Fundació, es pot accedir a la pàgina web de Salut.
